中保安泰肇庆保安公司驻农村信用合作联社保安大队由于各项工作管理科学，真抓实干，用行动谱写了一曲保安赞歌，各项工作连年都走在了前列，连年被评为先进单位，受到表彰。

平日里，队长张文尚丝毫不敢怠倦，将查岗日志反复认真地梳理着，牢记各个网点保安员执勤状况。他解释道：“我将这些情况熟记于心，以备班后小结之用，从而达到表扬优秀、弥补不足，促使保安事业健康发展的目的。”

全面建设保安队伍

说起“第一要务”，张文尚打开了话匣子。他清楚地记得，2011年9月，中保安泰肇庆保安公司驻农村信用合作联社保安大队成立，负责全市50个营业网点的安全保卫工作。他坦言，其执勤布点真可谓是“点多、面广、线长”，管理起来实属不易。

张文尚若有所思地说：“现实情况给大队的领导班子提出了更高要求，几经班子会议认真讨论，我们决定班子成员首先要加强自身素质和业务学习，因为保安是一个特殊的行业，要求对从业人员进行准军事化管理。为此，我们制定了详细的学习计划，利用各种学习方式全面加强自身素质和业务的学习及专业知识的提升。”

“队长们做到了‘打铁先得自身硬’。管理工作中起到了潜移默化的作用。我在这工作一年半了，我能留下来还要感谢队长用实际行动对我的鼓励和帮助。”女保安员何玉群说，她高中毕业后就来到了这个队，因一时没有适应角色转换，不知道如何与其它队员相处，也不知道如何与客户打交道，工作起来步履为艰，一时萌生了退意。后来，大队长张文尚一心乐为保安事业做奉献的精神鼓舞了她，并一点点教会她如何值勤、站岗，她才有了扎根保安实业的信心和决心。

女保安员何玉群深有感触地说，她高中毕业后就来到了这个队，因一时没有适应角色转换，不知道如何与其他队员相处，不知道如何与客户打交道，工作起来寸步为艰，一时萌生了退意。大队长张文尚一心乐为保安事业做奉献的精神和其他副队长们找她聊天，鼓励她干好保安工作，并一点点教会她值勤、站岗，她才有了扎根保安实业的信心和决心。

谈到潜移默化的工作事例，这支队里有很多。女保安员郝爽，父亲突然过世，队里不仅马上协调班次，大队班子成员还前去吊唁。她面对大队班子成员的关怀，很受感动，化悲痛为力量，很快回到岗位，并经常说：“在这样温暖的集体里，我一定会努力工作，不辜负领导对我的关心和培养！”

“我们队大多数是女队员，性格、爱好有很大差别，而对困难更会有无从化解的时候。为了让她们能在金融保安这个岗位上踏实工作，出色地完成各项工作任务，我们就得多下苦功夫，不仅带头去干，还得‘以人为本，以情带兵’，她们才留得住、干得好。”张文尚道出了“真经”。

抓队伍建设树良好形象

张文尚常说：“保安队长自身的素质和行为直接关系到保安队伍的整体形象和战斗力，但保安队长除了以身作则，严格要求自己外，还要带出一支召之即来、来之能战、战之能胜的保安队伍。”他接着说，因为保安员的形象既代表客户单位，也代表保安公司。大队岗位遍布全市，影响力非常大，所以，在队伍建设中，就需要高度重视队员综合素质的提高。凡是有新队员进队后，都要经常性地组织业务培训，最终达到持证上岗。

公司保安员多为“80后”和“90后”，他们大多来自农村，自我约束力差，理解能力不强，工作执行力低，管理难度大。针对这一问题，他们坚决从源头抓起，不厌其烦地加大岗位培训力度，根据人员的不同情况进行有针对性的教育培训，学习各项规章制度，掌握专业知识，熟记客户工作要求，规范大家的言行举止、仪容仪表等，使新队员很快掌握各项基本本领。同时，他们也十分重视军事训练，规范行为习惯，掌握军事技能。

他们根据金融保安工作实际需求，增加了女队员“一招制敌”的培训。“一招制敌”是指当有违法犯罪份子进入营业厅危害客户生命财产安全时，保安员用最短的时间和最快的速度将其控制的策略。为使本队训练达到预期效果，他们结合本队实际，充分发挥以老带新，“一对一”和“点对点”帮扶，有时利用交接班的时机组织训练，有时根据白天执勤任务重，队员不易组织的情况，特意安排在夜间训练。根据年轻队员多、好胜心强的特点，他还把培训工作融入到寓教于乐的活动中去，经常举办读书演讲、知识竞赛活动，开阔保安员们的知识视野、陶冶高尚情操的同时，也普及了保安业务常识。

此外，他们还在不断加大值班和巡逻的检查力度中，一边发现问题一边进行培训。他们常年对保安员执勤情况进行检查，对重点部位、敏感部位安排专人多转、多听、多看，发现情况做到第一时间纠正，既把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态，又通过即刻指导，提高了保安员的业务技能。

抓思想建设培养队员道德情操

“我们工作在金融部门，每天都会接触到大量的存取款等业务。我们的队员都很年轻，面对金钱，再和自己获得的薪酬相比，他们或许产生心理落差。青年人可塑性很大，可变性也很大。因此，我们始终把思想道德建设贯穿始终，紧抓不放，教育引导认真改造自己的世界观，学会用身边的先进事迹励志前行，达到事半功倍的效果，拾金不昧，助人为乐的事情每天部在发生。”张文尚介绍到这里，还列举了很多具体事例。

秦业达是一名驻点保安员，她工作勤奋踏实，而且认真细心。有一次，她巡视柜台时发现一个手包，立刻向领导汇报，并联系失主，查看内有3000多元现金、几张银行卡和身份证、各种票据等。经联系，失主赶来后经核对将财物归还。为表感谢，失主将一面写有“拾金不昧、品德高尚”的锦旗送到队部。

类似秦业达拾金不昧的事迹每年在该队要发生五六十起。了解该大队的顾客最常说的一句话就是：“幸好是被你们捡到，不然钱没了不说，补卡、补票还很麻烦，有你们这样的好保安，我们到这里办业务就放心了。”

正因为该队长期抓思想建设，才呈现了“比、学、赶、帮、超”的工作局面，人人不甘落后。有的保安员在关键时刻还果敢应对。2015年11月29日，在市开发区网点值勤的熊飞来接到通知，说一个刚办完业务的客户张某是网上的通辑嫌疑犯，要求密切跟踪监视，待民警赶赴抓捕。熊飞按照要求寻觅张某时，他已经不见踪影了。

为了不放过抓捕嫌犯的有利时机，市公安机关巧妙设计，给张某布下了天罗地网。让熊飞待公安人员在四周埋伏好后，根据指令，拨通了嫌犯的手机，以张某刚办的业务有差错为由，要求其返回核实。片刻过后，张某出现，他边走边东张西望，自以为无人监视后来到营业厅。此时，得到熊飞发出信号的公安人员犹如天兵天将，瞬问闪现在嫌犯面前将其抓获。现场的人员目睹公安人员将嫌犯带走后立刻围拢过来，有人夸她机智勇敢，有人也表达了替熊飞担心的话语。一位不知姓名的市民问道：“被网上通辑的嫌犯都是亡命之徒，你当时不怕发生意外和危险吗？”熊飞却说：“我当时也没顾的那么多，只想尽一个保安员应尽的责任。”

加强宣传推动队伍健康发展

“实践使我们认识到，新闻媒体是保安服务业向社会展示形象的窗口，是社会各界了解保安工作、提高保安员社会认可度的有效途径。所以，我们把‘加强宣传，推动队伍健康发展’当做全面工作的一个重点。围绕这个重点，我们不断探索完善，将好的先进人物、先进事迹宣传出去，以此激励更多人奋发向上，有所作为。”张文尚介绍起保安大队的工作经验，似乎滔滔不绝，并有令人耳目一新的感觉。

一天，女保安员张兰英发现营业厅进来三个办业务的人员，两位老人和一位年轻男子，老人来取钱，年轻男子忙前忙后，开始以为是亲人，可后来的事让她开始警觉起来，老人取钱时忘记密码了，工作人员提示可以挂失再重新设密码。此时这位年轻男子看起来有些急了，力劝老人不要挂失，等想起来后再试试……她觉得有些蹊跷，打听得知原来老两口都患病多年，饱受病痛折磨，总期盼有灵丹妙药出现，年轻男子自称是城里大药房推销员，声称他卖的药能包治百病，老两口听的有此神药，决定花四千元买儿盒这神药。家里没有现金，该男子就说陪老两口来银行取，就这样来到信用社，张兰英听后提醒两位老人别上当了。该男子听到张兰英的话，慌忙溜走。这时，老人才恍然大悟，明白男子推销药品是假、行骗是真的真相，昧心很是感激高度警觉的保安员，他还将一张用大红纸写的感谢信送到公司。张兰英总说：“这么大岁数攒点钱不易，这些钱对两位老人不是小数目，我得替他们把好关。”她细心和高度的警觉性使顾客避免了损失，也为保安这个称谓赢得了口碑。

中保安泰肇庆保安公司驻农村信用合作联社保安大队的管理经验令人佩服，但是，张文尚却说：“我们的工作还有不足之处，今后要百尺竿头，更进一步。”