肇庆保安公司自2003年组建以来，尤其是近3年，在广东省公安厅治安总队、省保安协会精心指导下，在肇庆市公安局党委的正确领导下，以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，用高标准的工作质量、精细化的内部管理拓展了保安服务业务，壮大了保安员队伍，取得了良好的社会效益和经济效益，赢得了广大干部和群众的赞誉。公司多次被评为全省“优秀保安服务公司”和“先进单位”。2008年，公司被省公安厅、省总工会、团省委授予“首届全省客户最满意保安服务公司”称号。

一、依法经营，打造诚信，保安服务业务稳步发展。

为了谋求公司的发展，公司一班人坚持依法经营、合理经营，靠勤奋拓宽保安服务业务，靠诚信赢得客户的信任，靠提高服务质量扩大公司的影响力和吸引力。一是积极开拓市场。在广泛开展市场调研的基础上，加大营销力度，不断巩固老客户，积极发展新客户。总经理带头，走出去找市场，登门“推销”保安服务业务，用敬业、诚心感动客户。二是强化素质培养。对新聘用的保安员坚持先试用后录用，在试用期间要进行不少于10天的军体训练和保安业务培训。正式录用后的保安员每季度参加一次以会代训。押运保安员坚持每周半天的业务学习和军体训练。要求每个保安员做到四知：知道保安工作职责；知道驻点的值勤区域；知道安全防范重点；知道所在岗位的工作要领。四懂：懂得有关法律常识；懂得查看、整改治安隐患；懂得基本的消防知识；懂得案发现场的保护。四会：会遵守各项制度；会做群众工作；会观查周围动态；会处置突发事件。三是提供优质服务。对已有的客户，公司坚持发展一个巩固一个，切实履行合同，做到不中断、不毁约、不失信。对已派出的保安员严格要求，严格管理，勤巡逻，细检查，密切与客户的联系，用优质的服务提高客户的满意率。四是做强主营业务。武装押运和守库是公司的主要业务，多年来公司坚持按质按量按时按点完成武装押运、守库任务。按照押运守库“无小事”的理念，对押运守库保安人员的招聘严格参照应征入伍青年的标准政审，严把进人关，确保队伍的纯洁性。在守押保安员队伍中大力开展政治思想工作，经常进行谈心活动，了解保安员八小时以外的活动情况以及家庭社会关系等情况。经常组织开展安全检查和教育整顿活动，加强安全责任和措施的落实。8年来，公司的保安服务业务项目逐年增加。公司从无到有，从小到大，从“找米下锅”到既有人防、技防，又有守护押运，具有一定规模和影响的保安服务公司。到目前为止，公司拥有人防保安员376名、守押保安员116名，防弹专用押钞车36辆，护卫及办公用车11辆，防爆枪48支，防弹衣120件，承接了30多个单位的武装现钞押运、6个金库武装守护和人防110多个金融网点、单位门卫守护保安服务，以及金融、店面及部分单位的联网报警业务。经济收入逐年增长，累计创收2800多万元，无不良债务，年营业额、缴纳利税位于辖区同类企业第一。

二、严格要求，精细管理，社会和经济效益不断提高。

肇庆保安公司坚持以管理促服务，以服务提效益。公司领导把客户的安全作为第一目标，把对队伍的管理作为第一要务，对公司的管理做到精细、规范，突出了“七抓”：一是抓规范。以科学管理为手段，以行业规范为标准，做到依法经营，合理经营。从2008年起，引进了ISO质量管理体系。通过“贯标”，使公司的各项工作走上了科学化、规范化、制度化和精细化的轨道，做到了凡事有人管理，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。二是抓班子。公司注意加强管理层和骨干队伍的自身建设，积极参加市公安局组织开展的深入学习实践科学发展观活动和机关“效能年”、“创业服务年”等活动，推动了公司管理队伍的建设；经常召开民主生活会，增强纪律性和勤政廉洁观念；经常召开业务工作会议，共商计策，同谋发展。三是抓管理。狠抓以人事管理、经营管理、装备管理、勤务管理、财务管理、后勤机关管理、教育训练和队伍管理等为主要内容的管理制度建设，用严格的管理制度来规范企业和保安队伍的管理，提升了服务质量，促进了业务的发展。四是抓教育。不断加强政治思想工作和教育训练，提高保安员的业务素质，增强保安员的服务能力。五是抓安全。定期不定期地开展安全大检查，集中排查整改安全隐患，做到防患于未然。为确保枪支弹药和车辆的安全，公司与有关人员签订安全责任状，公司定专人对枪支弹药和车辆的保管使用情况进行不定期地检查，用GPS卫星定位系统和350M对讲机通讯系统对保安员和押钞车辆实行严密的监控，确保了安全。从公司成立至今，未出现枪支弹药丢失、走火事件，未发生大的交通和车辆安全事故。七是抓应急准备。制订了应急预案，进行处置突发事件应急预案实战演练，提高保安员处置和抵御犯罪的能力，做到警钟长鸣，警示常提。每逢节假日和重大活动前夕，公司都会对安全保卫工作进行认真研究，针对性地向人防网点、驻点和守押保安员提出具体的要求和注意事项。自公司组建以来，保安员共协警抓获犯罪嫌疑人7名，制止现行盗窃犯罪33起，提供破案线索80余条，调处治安纠纷40起，整改治安隐患31次，反馈治安信息101条，处置火灾事故3起，好人好事120次。近3年来，公司服务的金融网点、金库以及押运工作点均未发生过刑事案件、治安事件和重大交通事故，社会治安平稳，公司与客户之间关系和谐，客户满意率为100%。

三、以情感人，待遇留人，保安队伍积极性不断增强。

8年来，公司在“严”的同时，做到严中有情，对保安员实行人性化管理，凝聚了人心，稳定了队伍，激发了爱岗敬业精神。一是组织保安员学习时事政治、政策和法律，给每个保安中队订购《中国保安》杂志、《人民公安报》和《新法制报》等报刊杂志，让保安员更多地关心国家大事，了解党的政策和法规，了解行业的发展现状。二是严格执行《企业法》、《劳动法》和《劳动合同法》，建立保安员待遇保障制度。公司严格按照标准支付保安员的工资，支付超时加班和法定节假日加班工资，让保安员享受国家法定假期，依法为保安员办理社会养老、工伤、医疗和意外伤害保险等，每年公司为保安员办理各种保险费160余万元。三是对患病保安员和患病的保安员家属，公司领导都会上门慰问，并提供经济和物资上的资助，使队员很受感动。四是购买健身器材、彩电、电脑，逐步改善保安员的工作环境和生活条件，创造条件组织开展文体活动，丰富保安员的文化生活。五是公司对每个保安员给以充分的信任，经常征求他们的意见和要求，对那些在群众中有威信又符合任职条件的同志，大胆提拔重用，对保安队伍中的好人好事大力表彰。保安员队伍中的正气上升，近3年没有发生保安员侵犯群众利益的违法犯罪案件或投诉，确保了保安队伍的稳定，使公司的影响力和凝聚力不断增强。