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为什么保安公司成为务工者寻找其他工作的“跳板”

发布日期:2016年5月28日 已浏览863次

随着我国现代化和城镇化发展的速度加快,大量农村剩余劳动力转移到了城镇,因此,保安企业在很大程度上解决了一部分人的就业问题。目前,我国的保安业属于劳动密集型的服务行业,具有从业人员文化水平低、流失率高等特点,从业者构成多为农村进城务工者、城镇失业者和退伍军人。由于社会上长期以来对于保安员有着“文化水平低、社会地位低、工作收入低”的刻板印象,在保安从业者队伍中,有很多人就将保安企业看做是他们寻找其他工作的“跳板”。

控人员流动夯技能基础对于保安企业对保安员的培训,保安企业的管理者和保安员分别打着各自的算盘。一方面,对于保安企业的管理者来说,培训保安员,提高其综合素质能够为客户单位提供高质量的服务,从而提升保安企业的实力;另一方面,对于保安员来说,得到全方位的培训,能够为他们更好地融入大都市打下基础,从而找到“更好的”工作。面对这个矛盾,一些保安企业并不一味地“拴留人心”,而是主动承担起“跳板”的角色,力争为社会输送合格人才。

目前,我国保安行业的从业者年龄结构相对复杂,既有刚步入社会的“90后”,又有年逾半百的“60后”;其受教育程度也呈现出参差不齐的状态,既有只接受了义务教育的初中文化水平的保安员,又有接受过高等教育的大学生。但无论哪个年龄段或者哪种受教育水平,保安从业者大都希望在保安企业获得一些实用的能力。将保安事业作为自己职业生涯规划的保安员希望在企业的培训中获得实用的工作技能,为今后的工作夯实基础;将保安职业作为今后找其他工作的“跳板”的保安员希望在企业的培训中获得更多的能力,以此为找到其他工作积累经验。

北京市西城区保安分公司于1988年4月组建成立,其主要承担着西城区内包括天安门、中南海、人民大会堂周边地区的国家部委、党政机关、中国银行、中国工商银行、北京银行等金融系统、大专院校、中小学幼儿园及社区、宾馆、商厦、娱乐场所等近200家人防客户和500家技防客户单位的保安服务任务。目前,该公司的保安员的年龄结构可以分为“60后”“70后…‘80后…‘90后”,保安员年龄结构层次跨度大,保安员从事保安工作的工龄复杂。既有伴随公司成立伊始第一批走进保安工作岗位工作近30年的老保安员,也有刚刚在公司工作几个月的新队员。其中,1960年以后出生的占公司保安员总数的50-/0,1970年以后出生的占公司保安员总数的l50-/0,1980年以后出生的占公司200-/0,1990午以后出生的占公司保安员总数的60%。按照公司招工标准及年龄和学历以及身体方面的要求,保安员普遍具有初中以上文化水平,部分队员具有高中、中专文化水平。据统计,只有少部分队员在参加保安工作之前是直接从学校毕业后进入保安公司,大部分队员在加入保安工作之前,从事过诸多职业,例如从事过酒店服务生、餐厅服务员、快递、电子厂工人、汽车修理工、煤矿工人,建筑工人等等。由于目前保安队伍一直保持高流动率,大部分从事保安工作的时间不长,流动频繁,导致保安队伍不稳定。经调查,保安员离开该公司后,有的继续从事保安工作,而且大部分进入民营保安公司;也有部分保安员入伍参军,有的则学习到一技之长后,离开保安队伍创业,从事手工制作、饭店餐饮、经商等行业,也有的从事保险、快递、汽车修理等工作。

深圳市宝安区保安服务公司成立于1993年4月,该公司现有保安员16912人,其中,25岁以下的3631人,占公司保安员总人数的21.5%;26-35岁的7026人,占公司保安员总人数的41.5%;36-45岁的4126人,占公司保安员总人数的24.3%;45-55岁的2062人,占公司保安员总人数的12.2%;56岁以上的67人,占公司保安员总人数的0.4%。在保安员的受教育程度方面,该公司保安员中,初中文化水平的7519人,占公司保安员总人数的44.5%;高中(中专)文化水平的7644人,占公司保安员总人数的45.2%;大专文化的1424人,占公司保安员总人数的8.4%;大学本科以上的325人,占公司保安员总人数的1.9%。据不完全统计,该公司保安员从事安保工作之前,65%以上来自初、高中毕业生及警校、武术院校毕业生及退伍军人,10%来自大专、本科毕业生,25%是社会青年、主要在工厂企业等务工。近年来,该公司保安队伍流失率为8%左右,其中流失的保安员有少部分跳槽到更好的企业或者从事更好的职位,一大部分由于多方面的原因又返回到原来的保安岗位,还有部分保安员流向其他城市。

变固有思维,担社会责任

保安服务业是在我国改革开放孕育而生的一项服务行业。在我国从无到有,从小到大,一直发展到成为我国社会公共安全和人民群众生活息息相关的重要产业。特别是《保安服务管理条例》施行后,我国保安服务业的发展将逐步实现法制化和规范化,相信在不久的将来,保安眼务业将成为我国的一个重要产业。这么庞大而新兴的保安服务业的生存与发展,急需要一大批有志向、有能力、有才华的保安人才充实到这个行业中来。谁拥有了人才,谁就抢占了先机;谁发挥了人才,谁就赢得了市场。没有人才,企业发展没有动力;没有人才,就无法满足客户需要,也就无法生存下去。

保安公司是一个人员流动高的行业,从保安企业自身来说,培养保安员的目的是为了让其更好地为企业的发展服务,但企业培养好了保安员,他们还没工作多长时间就辞职不干了,在这个过程中,保安企业无疑充当了为别人做“嫁衣”的角色。尽管很多保安企业的管理者很不愿意充当这个角色,但是出于社会责任的考虑,保安企业不得不做好保安员的培训工作,以此让保安员更好地投身于保安服务工作乃至社会其他行业的工作。

作为一家负责任的国有保安企业,“教人、育人、树人”是北京市西城区保安分公司不变的宗旨。其首先教育保安员做到爱国守法,努力践行和发扬社会主义核心价值观,做一名有思想、有文化,有抱负的社会主义新青年。其次,教育保安员做到爱岗敬业,遵守职业道德,爱岗敬业,一丝不苟地全面执行上级和客户单位的工作指令和操作标准,苦练防卫技能,淬炼工作本领,做到“站岗一分钟,安全六十秒”,做封陷尽职守,热隋服务。再次,教育保安员做到廉洁奉公,在各种不良势力的诱惑下,必须做到廉洁奉公、洁身自好,学会抵御糖衣炮弹侵蚀的本领。最后,教育保安员讲文明,懂礼仪。讲文明、懂礼仪是社会进步的重要标志,也是社会道德发展的显著标志。该公司要求保安员以高尚的道德惰操和良好的工作作风为客户单位及服务区域提供服务;要求保安员在保安服务活动中必须仪表端庄、语言规范、举止得体、礼貌待人,赢得他人的尊重和信任,为个人发展创造更好的条件奠定基础。

美国通用电气CEO杰克韦尔奇曾经说过:“你可以拒绝学习,但你的竞争对手不会。”保安企业之间的竞争主要是人员素质之间的较量,同处服务行业,由优秀的人提供的优质服务是一定会被市场所青睐的,所以,近三十年来,济南市振邦保安服务有限责任公司常怀忧患意识,致力于通过各类培洲提高队伍素质,立足岗位培养优秀人才,并为他们创造机会施展拳脚,鼓励其向更高端层次、更专业领域发展。

保安服务行业流失率高是无可回避的事实,济南市振邦保安服务有限责任公司每年有近25%的队员流失率,但这也如大浪淘沙一般,金子在江水的不断冲刷之下总会发光,队员在经过各类培训之后,总会找到自己的专长和发展的方向,有的队员通过校园保安培训了解到校园安全的重要性,便努力钻研,最终成为诸多院校邀请的客座专家;有的队员在听过公司组织的律师讲座之后对法律产生兴趣,便通过自学考试取得了法律专业本科文凭,并在业余时间到权益保障部门为农民工解决困惑;有的队员在参加过一次爱心志愿股务活动后,便积极投身公益事业,组建自己的公益组织。人有了希望才会有向前的动力,才会有扎根的念头,而公司也会收获相应的回报,服务有价,人才无价,这对企业与个人而言,是双赢。

做人才摇篮,创一流品牌

我国保安服务业基于待遇不高、行业准入低、法律规范程度不够等原因,使得保安从业者队伍综合素质不高、流失率大,“招人难、留人难”等问题多年来一直困扰着保安服务业,阻碍了行业的进一步发展。保安员肩负着维稳处突,辅警安民的重要任务,但是其整体文化素质不高是不争的事实,所以提升一线队伍的基础文化水平是提高一切业务素质的必要条件。

深圳市宝安区保安服务公司自成立以来,一直致力于保安培训工作的探讨和研究,始终把保安培训工作放在各项工作的首位。公司成立之初,就建设了培训中心,它是经广东省公安厅批准的宝安区目前唯一的正规化、规范化保安培训机构。经过多年来的建没,公司保安培训中心已逐步发展为拥有师资力量雄厚、教学经验丰富、管理比较规范的大型培训机构,不仅具有与培训内容相匹配、满足培训要求的训练场所、仪器设施、办公设施、电教设施、医疗设施,还具有科学、规范的培训组织机构。目前,培训中心共有教职员工41人,主要负责岗前培训、在职培训、后备骨干培训、晋级(职)培训及对外有偿培训等。在培训管理上,紧紧围绕确保培训质量、提高学员素质这一中心,实行封闭式人性化管理。在教学中,紧密结合当前实际,主要将思想品德教育、法律知识、军事训练、消防技能、现场急救、岗位技能等贯穿于整个教学体系当中,并根据培训内容和培训计划,建立健全四级培训网略,针对不同的层级进行不同多层级培训。为了培养高级保安管理人才,公司与公安部、中国保安协会合作,成立了中国保安协会高级培圳中心深圳基地。目前,保安培训中心已成功举办多期高级保安管理人才培训班;举行各类培训500多期,专业技能人才培训600余次,共计10万余人,培养保安优秀骨干5000余人,中队长级以上管理人员1000余人,被誉为新时期“保安培训人才的摇篮”。

就岗前培训来说,该公司从组建之初,就不断加大岗前培训的力度,每年公司在基础培训方面都会投入大量人力、物力、财力。从2004年起,公司采取放宽招聘标准的措施,使大多数经济困难、下岗职工的新队员感受到公司的关爱,极大地激发了他们从事保安工作的信心和热情。为了不断提高教学质量,使岗前培训更加具有实效性,公司进行了一系列教学体制改革,聘请了一大批大专以上学历、工作责任心强、教学经验丰富的讲师和学者担任理论教官,以及军事素质优良、作风纪律过硬、能讲会教的部队退伍军人担任军事教官,教学内容上将思想品德教育、军体训练、法律知识、消防技能、现场急救、岗位技能等贯穿于整个理论教学和丰富多彩的文化生活中。同时,公司每年都要组织教学调研,组织教官到各部门了解情况,虚心听取基层对岗前培训的教学内容的意见和建议,对岗前培训的教学内容和计划进一步调整优化。

在理论教学上,教员们努为改善教学方法,采取示范教学、模拟教学现场演练等各种形式的教学措施,还尝试“以图示学”的教学方法,即对部分课程先让学员看录像,然后再将教材与录像内容融合在—起,使理论教学形象、生动、易懂,适合新学员的特点,提高了队员的积极|生。为了激发学员学习的自觉|生,尽陕提高队员的岗位技能与自身素质,尽早为基层输送合格的保安员,公司还对岗前考核进行了大胆的改革。规定每周六或周日进行一次岗前考核,凡考核合格符合上岗要求,无论时间长短,都可以择优推荐上岗;若考核不合格,达不到上岗要求,不管时问多长,—律再接受培训。这样一来,学员们的学习、训练劲头更足了。

在培训中,该公司根据培训内容和培训计划,建立健全了四级培训网络,并针对不同的层级进行不同多层级培训,除了对保安员开展法律法规、职业道德和保安业务知识及强化队列、拳术、消防等专业技能培训外,还十分注重保安员物业管理、消防、急救等方面技能的训练。公司还根据队伍的实际,针对党政机关、金融、企业、特种行业对保安服务的不同需求,结合队员在工作岗位上的工作能力,采取分行业、分单位加强培训。良好的招聘、培训制度、科学的教育手段,为公司积累人才、培养人才优势奠定了扎实的基础。

素质是服务的根本,素质是企业的生命。注重复合型人才的培养是深圳市宝安区保安服务公司一直遵循的原则。该公司除鼓励员工自学外,还通过专业化的岗位培训,培养公司发展所需要的各类人才,通过培训的方式,为广大保安员营造优化人才成长和可持续发展的进取环境,从而促进各类人才不断更新知识,提升能力,实现了自己的理想和人生价值。据不完全统计,自2006年以来,公司先后组织900余名保安员参加深圳市保安员职业技能竞赛,参赛选手和优胜选手人数均居全市保安公司首位,并为其中成绩优异的300多名保安员解决了深圳户口。,2013年,按照《深圳市公安局保安员奖励入户管理规定(试行)》,对工作表现优异、贡献突出且符合规定条件的162名保安员办理入户手续。2015年,公司分两批组织109名保安员参加了广东省新世纪消防职业培训学校开办的国家建(构)筑物消防员培训,共有102人通过实操考核取得了结业证书。

安康市金盾保安服务总公司保安培训基础是建立在中国劳动出版社出版的《保安业服务质量控制与培训教程工作手册》和中国知识出版社出版的《保安员培训:保安服务与管理》之上的。并通过《保安服务管理制度》确保保安服务质量和倮安服务合同得到切实履行的一系列管理制度;《岗位制度》遵循因事设岗,职责相称,权责一致、责任分明,任务清楚、要求明确,责任到人、便于考核的原则;《保安服务管理制度》主要包括招聘录用、培训教育、考核评价、调配使用、执勤规范、奖励处罚以及物资保障、福利待遇等制度;《紧急情况预案》主要包括任务目标、组织指挥、力量配备和职责分工、通信联络、应急措施;《枪支管理制度》主要包括持枪人员管理责任制度、枪支弹药保管领用制度、枪支安全责任制度。此外,该公司人部对在职保安员非常注重思想教育,注重业务素质和工作能力。公司保安员管理员每个月都会组织保安例会,定期组织全体保安人员学习时事政治、法律法规文件、提高思想觉悟和工作执勤能力,积极开展和正确引导保安员树立正确的人生观,价值观和从业观,培养保安员“干保安、爱保安、争先进”的热情,提高保安员的综合素质,增强他们的职业荣誉感和归属感。

展保安风采,添精英人才

近年来,随着诸多保安企业对保安员培训工作的大力开展,保安员的整体素质得到了提升,保安企业的服务质量也随之得到了提高。有的保安员在日常工作之余,努力学习各种技能和知识,并充分发挥他们的优势,后来成为了律师、作家、画家等。

北京市西城区保安分公司有部分保安员利用本职业余时间,积极参加各方面组织的学历教育。50多名保安员参加了中央党校函授学院、北京市委党校经济、法律等专业的大专、本科学历教育,部分保安员还参加诸如园艺、厨师、养殖、厨师、驾驶等社会职业技能学习。还有个别保安员参加了成人高考,取得国家高等教育学历。

其中,有一位保安员叫赵利建,在七年的时间里,他不仅圆满完成了担负的保安工作任务,还在业余时间里自学了全部高中课程,顺利通过全国成人高考,并在高等学府接受了系统全面的专业教育,成为一名名副其实的全日制本科大学生。2008年底,保安贝赵利建如愿从国家检察官学院拿到了奋斗了四年的法律(书记官)专科证书和法学(检察官)本科毕业证书,成为一名身着保安制服的全日制大学生。在整整七年的时间里,作为一名只有初中文化水平、家庭生活困难的保安员,付出了多少常人难以想象的努力,每天工作、生活都在基层班队,十多名队员都在同一个宿舍里生活、学习、娱乐,难免会出现人多、吵闹等影响学习的情况。为了不给队友增添不便,同时也为了自己更好地投入学习,赵利建把每天的学习重点都放在了晚上和早上的休息时间段。为此,他牺牲了许多正常休息时间。每天晚上,等客户单位停止营业,队里完成清场、讲评工作,队友洗漱完毕上床休息后的时候,时间已经是临近午夜的II点。这个时候,赵利建拿着书本和笔,轻轻的走出了宿舍,来到楼道的尽头,用台阶做凳子,把膝盖当桌子,借着楼道上方的灯光,开始了一天最重要的学习,一直学到凌晨两点才上床休息。因为考虑到早晨6点起床,还要参加队里组织的军事训练。在休息了短短的几个小时后,赵利建便早早的起床,简单的洗漱后,他又悄悄地来到楼梯口的台阶上,借着楼道的灯光继续学习。白天不上岗的时候,他就找个相对僻静的角落,利用这个时间段把晚上和早晨的学习内容萤新复习一下,巩固学习进度和成果。就这样,一年四季、春夏秋冬,在近两年的七百多个日日夜夜里里,每当夜深人静整个城市都在熟睡的时候,这名年轻好学的保安员就静静地坐在楼道台阶上,在浩瀚的知识海洋里遨游,吸取知识的力量。2009年,赵利建考入西南政法大学攻读研究生学历,在此期间,还通过了国家司法考试,取得律师执业资格。目前,赵利建在北京的一家律师事务所供职。

北京市西城区保安分公司保安篆刻艺术家刘永军在业余时间苦学篆刻艺术并取得艺术成就已在全国保安业界传为佳话。刘永军1996年到公司参加保安工作至今,在公司关怀与帮助下,扎根保安沃土,成长为全国著名的保安篆刻艺术家。多年来,其先后荣获“个人嘉奖”六次、“个人三等功”四次,第二届“首都五十优保安员”荣誉称号、第三届北京市“来京建设者文明之星”荣誉称号,以及第四届“北京市创业青年首都贡献奖”,保安系统“学习雷锋标兵”荣誉称号。2006年通过艺术体系资质认证,荣获“中国篆刻家”称号。同年8月,其作品《金刚经、心经、道德经全文》荣获上海大世界基尼斯“篆刻组印数量之最”。其扎根保安刻苦钻研艺术的事迹,被中央电视台、北京电视台、《北京日报》、《人民公安报》.《中国保安》等新闻媒体广泛报道。2014年11月,刘永军获得中国保安30年书画后摄影作品展书法类唯一特别奖(最高奖),并作为会议代表参加中国保安服务业发展30周年纪念会。为了提高自身艺术修养和文化知识,2009年,刘永军参加了北京市委党校经济管理专业大专班的学习,2012年,报考了中国艺术研究院篆刻专业在职研究生班的考试,不断提高了自身专业修养,还对个人的篆刻艺术造诣提供了极大的帮助。

济南市振邦保安服务有限责任公司的保安员王继洪于2014年加入保安队伍,在济南市某政府机关保安班担任副班长,该队员文化水平突出,好学上进,积极参加公司组织的各项培训学习活动,当班长发现王继洪在空闲时间经常翻看《申论》等公务员考试书籍,并与他交流后得知,王继洪想试试能不能考上公务员。班长马上通过队里层层上报至公司,在公司领导的同意下,王继洪调岗来到济南某大学保安中队,在那里,他有更加充裕的时间学习,也有更加优质的学习氛围和条件,果然,王继洪不负众望,在2015年的国家公务员考试中成功突围,成为了一名基层公务人员。

安康市金盾保安服务总公司的保安员工马琪,现在是安康著名婚礼司仪,早在公司时就表现出非常出彩的语言毹力和舞台表演能力。公司领导也非常注重挖掘马琪身上的天赋,经常让他组织活动,包括公司有大型活动也是经常让马琪去主持,现在马琪经常说:“非常怀念在金盾公司的日子,没有金盾公司就没有现在的他。”

现在的社会多元化的趋势日益加深,就业机会也愈来愈多,保安企业有吸纳人才的自由,保安员同样也确越样离开保安岗位的自由。因此,保安企业不仅要充当好吸引人才的“磁铁”角色,也要充当好为社会输送人才的“跳板”角色。

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