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敬业爱岗是他热爱保安事业的真实写照——记中保维安肇庆保安公司副大队长任庆华

发布日期:2016年5月28日 已浏览848次

他的“官”不大,但操的心却不小,敬业爱岗是他热爱保安事业的真实写照。他在任副大队长期间,下属五个中队,无论哪一个中队出现问题,他总是在第一时间赶去解决,特别是队伍中出现大的变化。队长被调换工作岗位,位置出现空缺时,他就会立即进入队长的角色,代理中队长,每次他都能在最短的时间内扭转局面,稳定队伍,做到了让公司放心、让领导满意,因此他被同事们戏称为“消防”队长——哪里有问题,他就会出现在哪里。他在保安这片土地上,用自己的热忱兢兢业业地耕耘着,无愧为“中国好保安”的称号。

寒来暑往,不知不觉间,任庆华在中保维安保安公司肇庆分公司这片热土上已经坚守了十四个年头。他从一名只管做好“上岗一分钟、安全六十秒”的普通保安员,到如今负责八九百人队伍的保安部经理,一路前行,在艰辛与执著中,默默追寻着不变的信念。

他先后多次被公司评为“暑期百日安全竞赛先进个人…‘冬季安全竞赛先进个人”“勤务标兵”“年度先进个人”、“优秀班长”、“优秀基层管理骨干”等,他所带领的部门在2014年度、2015年度连续两年被公司评为“先进单位”,2015年4月被肇庆市总工会授予“五一劳动奖章”。

身体力行做表率

任庆华给人留下的最深即象就是朴实无华、脚踏实地、兢兢业业、沉稳干练。“眼见为实,耳听为虚”,他从不把在办公室里得到的信息和汇报作为评判和开展工作的重要依据。参加保安工作以来,他一直在身体力行地诠释着自己的行为理念和做事风格。

“放下架子、扑下身子,深入队员和客户当中,了解他们的所思所想和所急所需,才能在队伍管理和服务客户上做到有的放矢。”他是这样要求骨干的,自己也是这样做的。他到保安岗点了解勤务工作没有固定的时间,有可能是正常上班时间,有可能是万籁俱寂的凌晨,可能是烈日炎炎的中午,也可能是风雪交加的深夜……他的大队长和保安员都知道他的这个“习惯”,但没有一个人知道他会在什么时候突然出现在哪个岗点。

一年夏天的一个凌晨,大雨倾盆,岗点队员发现任庆华的摩托车停在门前的人行道上半天了,但就是没有看见人。大队长得知情况后,急忙拨打手机,却无法接通,便吩咐大家赶紧去找,最终在附近的岗点找到了,只见他浑身淌着水,还一瘸一拐的。原来,由于雨大影响视线,查岗途中他骑着摩托车不慎撞到路边堆放的石头堆上,腿被摔伤,忍着疼痛艰难地爬起来后,推着发动不着的车继续查岗。他把查岗中发现的问题与几名大队长沟通后,又提出了自己的意见和建议,乏后才被强行送回。

几年前的一天,他通过公安网的“每日警情”发现,那段时间居民区的入室盗窃案件发案率比较高,他及时将信息通报到各队,要求各家属区保安岗点加强防范,加大白天空档时间段、早中晚上下班人员出入频繁时段和后半夜的巡逻看护力度,认真巡查各单元楼宇对阱门的关闭情况,严格落实外出物品查验登记制度,并及时做好与业主的沟通、核实工作。尽管这样,他还是放心不下,一天下午下班时他突然造访某重点防范小区,检查人流高峰期保安员勤务工作落实情况。当时,一辆无牌照的踏板摩托车车主对保安员的询问丝毫不予理会,径直驶入该小区。这一幕正好被他看到,他和保安员都觉得车上的其中一人与辖区派出所通报的一名惯偷极其相似。他当即调集附近岗点保安力量深入小区进行搜寻围堵,最终在大门口将装模作样悠闲外出的嫌疑人拦截。

纲举目张扬正气

一个集体要有凝聚力和战斗力,这个集体就必须有一种催人奋进的核心力量,这种核心力量就是正气。为进一步树立正气、聚集正能量,任庆华紧紧围绕公司开展的争创客户满意执勤班、客户满意队员的“争先创优”活动,于2015年下半年率先在保安部开展了“保安示范岗”创建活动。

活动从岗位职责细化、应知应会技能、勤务制度落实、队伍整体形象、集体内务整理、环境卫生打扫、勤务用语规范等方面进行评比,全力打造“四有”(有强烈的服务意识、有优良的工作作风、有健全的服务机制、有满意的工作效果)、“四服务”(服务环境干净整洁、服务态度热情礼貌、服务效率快捷高效、服务质量安全满意)、“五比”(比学习、比干劲、比作风、比业绩、比质量)保安班组。他对“示范岗”实行动态管理,坚持日督促、周检查、月考评,强化班组自身建设,并通过现场推进会、观摩会,交流创建经验,以点带面,发挥其核心辐射作用,提高保安员争当标杆、争做样板的主动性,增强保安员“争先创优做表率、提高质量当先锋”的责任感和积极性,使“先”和“优”成为看得见、够得着的身边人和身边事,以先进示范、典型引路的作用有效促进班组内部及班组之间学习先进、赶超先进、争当先进的良好风气。

为解除队员的后顾之忧,使大家能够切身感受到保安大家庭的温暖,无论是谁家中有事,他总会第一时间赶到现场,给他鼓劲打气。任庆华最常说的一句话是:“队员就是自己的弟兄,弟兄们的事就是自己的事。”2016午春节,一个大队长的父亲因病去世,大队长半夜打电话清假,他立即一同赶去帮忙,直到凌晨三四点安顿好一切才回来休息。2014年10月,他的搭档刘长伟突发脑溢血被送到医院抢救,在参加完公司组织的捐款后,他又从自己不多的工资中陆续资助了6000多元,并且常常到医院探望,安抚家属情绪,提供一些力所能及的帮助。

在他的带领下,保安部上下一团和气,保安员和骨干工作安心用心,对各项勤务工作部署有令必行、有禁必止。2014年、2015年,保安部连续被公司评为“年度先进单位”。

善做善勇树信誉

“以服务赢口碑,以品质赢尊重,以信誉赢客户。”这是任庆华在保安部各种会议上最常说的一句话,“这不仅是公司的生存发展之道,而且也是每个保安人的安身立命之本,我们一定要像珍惜自己的生命一样珍惜中保维安保安的品牌。”

品质和信誉首先来自于兑现给客户的服务承诺。长期以来,任庆华全力践行着公司“客户第一、满意至上”的要求,积极探索着他的经营管理服务理念。为进一步延伸保安服务内涵,他在认真落实客户对口公益活动的同时,尝试着在居民社区推出了婚丧嫁娶保安礼仪服务,每逢业主有红白事,便派专人登门拜访,并根据业主的意愿和小区环境情况,在现场叉务协助引导来宾、疏导交通,以及提供相应的礼宾服务等,赢得了住户的一致好评。

为确保各项勤务工作万无一失,每次有大型安保活动或新上保安岗点时,他都要反复修改保安服务方案,凋配勤务力量,关键的时候亲自上阵。公司在派驻保安员时,由于守护的是新中国成立后在万里黄河上兴建的第一座大型水利枢纽工程的安全,他便跟队驻点一个月,与队员同吃同住I司执勤。每年除夕夜各保安岗点的防火时段,他都要盯守在重点防火单位金红烟草公司的烟叶垛场,从晚上六七点到次日凌晨五六点,每二十米一人,在烟垛间不间断地往返巡逻。

2014年,针对公司提出加强校园安保服务,提高校园保安处置突发事件能力的问题,他主动与各校保卫部门联系,共同商议制定行之有效的处置方法,随后综合各校周边治安环境情况,反复切磋模拟,数易其稿形成了一套完整的校园防控极端暴力事件应急预案。为扩大震慑作用和社会面影响,他又建议联合公安机关、医疗卫生部门等开展实战演练,并抽调专门保安力量进行了为期一个多月的针对性的模拟训练,之后向公安、教育等部门进行了公开汇报表演,收到了良好的社会效果,为全面拓展校园保安市场奠定了坚实的基础。

知人善任聚合力

“科学排班兖分发挥各层次保安员的优势,也是做好保安部全盘工作的重要一环。”任庆华在抓服务、抓质量、抓进度上,为了最大限度发挥“弟兄们”的长处,把大伙拧成一股绳,在分工、搭配上,坚持做到“强强搭配、强弱搭配、联合搭配,扬长避短”。

四五十岁年纪大、从事保安工作时间长的保安员,工作经验丰富,责任心强,传帮带方面有优势;三四十岁的保安员正值中年,如日中天,是保安部的中坚力量,可以重点压任务;二十岁左右年轻的保安员,反应怏有活力,学习能力强,关键要带好。所以在排班的时候,任庆华把他们进行科学合理搭配,他}上班长、业务工作能力强的老队员和新队员搭配在一起,一方面保证工作的高效和突发事件的妥善处置,另一方面让新队员熟悉工作流程、学习工作方法。为提高防范的安全系数,后夜班他让责任心强、警惕性高的队员当班,体能好、反应快的队员备勤,以确保勤务、人身的绝对安全。“每个班就是一个小小的战斗堡垒,这样做的最大好处是,每个人的长处都得到了发挥,可以使大家取长补短、和谐相处、团结一心、劲往一处使,确保彼此间能互相配合、互相督促,高效完成工作任务。”

在日常工作中,任庆华善于观察了解保安员的政治素质、团队意识、工作效率、工作状恋,有意识地对工作积极主动、进取心强的队员进行重点培养,通过了解他们对客户需求的掌握情况、勤务落实情况、重点任务执行情况,给他们下任务、压担子。他时常教育队员凡事都要眼光放长远些,无论做什么,只要端正态度、勤学苦练、脚踏实地,就能获得更多的机会。

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