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用实际行动和出色的成绩诠释着“肇庆保安精神”——记肇庆保安服务有限公司勤务调度中心主任王斌

发布日期:2016年5月26日 已浏览1363次

耐得平淡、埋头苦干是王斌的座右铭,实干加创新是对他工作成绩的最好诠释。从基层做起,曾在押运一线度过了8年的时光的王斌,除了对工作严谨、细致、负责外,他还制止抢夺、诈骗等不法行为30余起,帮助群众挽回经济损失一百余万元。

担任调度中心主任后,王斌带领部门团队不断创新勤务优化整合思路,通过勤务整合、线路合并等方法,有效节约了运营成本,优化了勤务线路。2015年,公司留行用车资源利用率就提高了21%,单车产值涨幅为17.97%,公司节约人力、物力合计人民币达两百余万元。同时,他还推进了公司勤务调度工作的正规化管理。

脚踏实地,默默奋斗,干得最多,说的最少,正是因为有许许多多像王斌这样的是实干家和奋斗者,保安服务企业的发展才更快,行业的发展才更好。

他,业务精湛,是业务技能的排头兵;他,创新实干,管理有道,是改革发展的中坚力量。在他身上可以感受到干事的踏实和沉稳,他就是肇庆保安服务有限公司勤务调度中心主任王斌。王斌现年39岁,中共党员,大专文化程度,2000年6月进入肇庆保安服务有限公司工作,历任押运员、副车长、车长、大车长、中队长、队长助理、副趴长、调度中心副主任,2014年6月担任勤务调度中心主任兼四大队大队长。

王斌伴随着公司从小到大,由弱到强的不断成长,他在各项工作任务中冲锋在前,奋勇争先,受到公司领导和银行客户的肯定和赞扬。由于成绩出色,王斌连续5年被公司评为“先进个人”,他所在的车组多次被公司授予“优秀车组”称号,2009年,王斌同志被公司授予“十大青年岗位标兵”光荣称号。

爱岗敬业创优质

在押运一线工作期间,王斌处处严格要求自己,把耐得平淡、埋头苦干作为自己的座右铭,带领车组队员出色的完成了各项任务。他刻苦钻研业务知识,创新工作方式,不断改进押运交接操作流程,经过不断摸索实践,总结了一套安全、方便、快捷的押运交接操作方法,提高了工作效率和交接安全系数。

2006年底,王斌带领车组在农商行执行ATM加钞护卫任务时,一位老太太执意要把刚取出的20余万元现金汇出,王斌通过观察发现,老太太旁边还跟着两个人,两人一个劲的催促老太太汇款,凭借多年的经验,王斌意识到这其中定有蹊跷,于是就问老太太认不认识后面的人,老太太迷迷糊糊的回答说不认识,此举动更加可疑,王斌一面与老太太周旋,要她不要轻易汇款,一面暗中示意其他队员报警,民警赶到现场特三人带走,经审讯,确认两人为骗子。第二天上午,老太太送来了感谢信,向王斌和车组表示了感谢。

在押运一线工作的八年中,王斌同志制止抢夺、诈骗等不法行为30余起,帮助人民群众挽回经济损失一百余万元,保障了人民群众财产不受侵害。

勇担重任当先锋

2013年,为适应各项业务的多元化发展,公司成立了勤务调度中心,王斌被任命为调度中心副主任,他不断充实自己,学习掌握勤务调度知识和管理技能,在工作中敢想、敢管、敢做,业务水平不断提高,勤务调度管理越发熟练,他的调度水平和管理能力得到了公司领导和客户单位的充分肯定。

随着押运行业的不断发展,客户需求不断增长,传统的留行用车押运模式存在着车多、人多、车辆污染排放大、工作效率不高等问题进一步显现,各种资源存在着极大的浪费,严重制约了融威押运公司的发展,王斌和他的团队对市场进行调研、收集客户需求,着力对押运勤务模式进行改革,采取并线的方式,重组押运勤务,节能增效。王斌回忆i兑:“调度中心成立之初只有6个人,对一个已经运作了十几年的模式来说,“改变”意味着什么。在既没有可参照的成熟经验,又没有专业人员给予指导的情况下,如果把寄库业务比喻成小手术的话,那么并线绝对是个犬手术,困难是不言而喻的。”面对困难,他没有选择退却,而是迎难而上。为了合理整合资源,节能降耗,王斌带领他的团队对公司近400台车的业务信息、网点线路、中调任务、款箱运转规律等进行了全面梳理,再优化整合线路,经过反复论证、周密部署、不断调整,不放过每一个细节,不漏掉每一个环节,攻克一个个难关,打破行与行之间的束缚,按照“区域划分、优化组合”的原则实行并线,对寄库网点进行并线的分析,拟定出线路预案,然后进行线路实地勘测,形成了有效数据,再根据得来的数据制定了方案,实践证明,优化了勤务线路,既节约了运营成本,也提高了车辆利用率和单车效益。2013年至2015年,共整合线路10余条,节约人力物力共计伍佰余万元,减少汽车尾气污染排放量200吨,成功将50余量钞车划拨到武昌、武湖、汉阳、新洲基地,实现了经济效益和社会效益双丰收。

为了高效完成公司交办的各项业务,他开始潜心研究各项业务,不断推进勤务调度工作正规化管理,在没有可借鉴的模式和经验的前提下,王斌和他的团队从业务需求和勤务安全规范出发,建立了部门各岗位职责、行为规范和管理制度;经过不断的摸索、实践、修改,分别制定了勤务调度规范流程、任务单结算管理流程、3G、电台使用操作管理规定、投诉处理流程以及突发情况处置预案和勤务督察处罚制度;通过经验交流和讨沦,制定了勤务数据填报汇总制度。随着一项项措施的落实,调度中心的各项工作走向规范和成熟。

创新实干谋发展

2014年以来,随着市场压力逐步增大,传统押运模式已无法满足客户的需求,王斌和他的团队对市场发展趋势进行了分析调研后,大胆打破传统押运勤务模武的束缚,改革创新,一方面以公司基地金库后台为载体,以运钞车为依托,不断进行区域内勤务整合工作;另一方面,大胆创新管理方法,完善创新基地化管理模式,采取业务线条化的管理方法,进一步提高了管理工作效率。通过此举,既满足了客户的需求,又达到了节能降耗的目的,为公司发展探索出一条具有公司特色的现代化押运发展之路。

2014年担任调度中心主任以来,王斌带领部门团队不断创新勤务优化整合思路,通过勤务整合、线路合并等有效方法节约运营成本,优化勤务线路,提升单车利润,2015年,公司留行用车资源利用率提高了2l%,单车产值涨幅为17.970%,为公司节约人力、物力合计人民币贰佰余万元。

2014年11月,按照公司办公会精神,王斌在人力资源部的配合下,通过选拔、洲练、考核,成功组建了一支综合素质高、业务能力强、专业技能精、训练有素、反应迅速的特勤队伍,负责高端安防、随身护卫、重要场所护卫和技能研发等工作,并承担全公司范围内的安防和勤务督察任务,是一支名副其实的“尖刀队”。为使特勤队工作迅速展开,王斌起草制定了特勤队筹建方案,明确了特勤队的职责,管理制度,训练考核计划和标准以及各项勤务和突发情况处置预案,

2014年11月,公司监控指挥大厅建成,王斌起草了监控通讯工作分流方案,指导部门工作人员,将监控通讯业务独立出来,在调整岗职、修订工作流程和加强业务培训后,成功将整个通讯监控业务调整移交至融威智能科技有限公司,充分利用网络监控设备,实现了对勤务车辆、基地重点部位24小时的不间断监控,打造了一个全天侯的智能化网络监控平台。

2015年6月,由王斌牵头,开办了勤务调度培训班,面向公司各基地(大队)调度人员及勤务管理人员进行专业培训,迄今,共培养专业调度人员30名,为公司的发展储备人才。

诚信服务铸品牌

多年来,王斌始终把与客户沟通作为服务的头等大事来抓。一是建立了每季度与客户单位联席会议制度;二是确定了每年必须走访所有的服务网点。这些年,他累计召开各类联席会议一百佘次,走访服务单位网点一千余次,树立了公司良好的品牌形象。

公司服务的客户单位共有28家,对于王斌来说,服务的客户单位越多,客户的“风格”也就越多,王斌深知,服务质量决定着公司的市场占有率和信誉度。他经常以联席会的形式走访客户,针对押运勤务运行情况、优质服务情况以及客户的意见与建议等方面沟通探讨。经过王斌的努力,公司的勤务工作、服务质量待到了客户的肯定,从最初的客户单位众口难调变成了协调。

默默奉献赢赞誉

2015年7月23日,肇庆市遭遇50年一遇的特大暴雨,城市道路大面积渍水,严重影响了日常押运勤务,王斌当天正好休息,但他立即意识到恶劣天气会影响押运勤务,于是立即赶到公司,他在调度中心坐镇指挥,收集路况信息,形成应急预案,主动联系客户单位,指挥车辆下午的晚接勤务工作,直到第二天凌晨1点多钟,所有的车辆完成勤务安全抵达公司后,王斌才放心回家,他对工作一丝不苟的精神感染了每个人。

他总是一心扑在工作上,和家人相处时间很有限。2010年,他的儿子出生了,在全家人庆祝的时候,调度中心突然接到紧急任务,领导都批了他的假,可是他还是马上回到了工作岗位上。如今,王斌的儿子已经快6岁了,从孩子上幼儿园开始,他就没有接送过孩子,就连陪孩子吃个饭都是稀罕事。多少次,他拖着疲惫的身躯回到家,看到孩子睡梦中的笑脸,他只是在那小脸上亲吻一下,对于妻子、孩子他心怀愧疚。面对父母,他满是亏欠,他常说:“我从未为父母做过什么,反而事事让他们为我操心,我实在不是一个孝顺儿子……”。

脚踏实地,默默奉献。王斌在肇庆保安公司一干就是十五年,完成工作任务从来不打折扪,也从未在他脸上显露丝毫的畏难情绪,他总是笑眯眯、乐呵呵的。在工作中,王斌倾注了大量的心血和汗水,在他的日程表里,记载了公司发展的每一步,描绘了他不断前进的每一笔,他用实际行动和出色的成绩诠释着“肇庆保安精神”的含义。

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